CRM-система (учет клиентов) с инструментами прямого маркетинга

Для каких целей применяется CRM-система

В наш информационный век любому бизнесу просто необходимо пользоваться CRM системой. В результате сотрудничество с Вашими клиентами станет более комфортным, надежным и прогнозируемым.

Client Market совмещает в себе возможности crm системы и инструментов прямого маркетинга для проведения эффективных рекламных компаний.

Основные возможности программы

Учет клиентов

Вы можете сконфигурировать структуру базы данных для учета клиентов, удовлетворяющую именно Вашим потребностям, дав собственные имена необходимым полям, скрывая ненужные поля, устанавливая удобный порядок их следования. Имея базу данных, Вы можете легко отбирать нужные группы клиентов по любому интересующему Вас критерию. Например, обзвонив или направив письма потенциальным клиентам, можно отслеживать моменты когда им нужно перезвонить или направить дополнительную информацию. База данных, использованная в программе Client Market, позволяет сохранять Word- и Excel-документы и любые другие файлы по каждому клиенту, может быть импортирована и экспортирована в Excel. Программа имеет возможность сетевой работы, а также работы с несколькими базами данных.

Email рассылка

Вы можете производить массовую и персонифицированную Email рассылку по базе данных программы. Страница "Email рассылка" более подробно ознакомит Вас с возможностями этого инструмента.

СМС рассылка

Вы можете производить персонифицированную СМС рассылку по базе данных программы. Страница "СМС рассылка" более подробно ознакомит Вас с информацией и тарифами этого инструмента прямого маркетинга.

Прямая почтовая рассылка

Вы можете печатать почтовые адреса клиентов на почтовые конверты или на стикеры (самоклеящуюся бумагу) для осуществления direct mail (прямой почтовой рассылки), а также печатать персонифицированные письма для всех клиентов по заданному шаблону в MS Word.

Возможности по работе с клиентами и анализ эффективности менеджеров

• хранить неограниченное количество контактных лиц для каждой организации (клиента);
• хранить всю историю взаимоотношения для каждого клиента.
• выставлять задачи для менеджеров по работе с клиентами;
• контролировать выполнение поставленных менеджерам задач;

Программные продукты

Наша CRM система реализована в трех программных продуктов - с тем учетом, чтобы каждый мог подобрать для себя наиболее подходящую по функционалу и стоимости версию программы.

Функциональные возможности программы	Версия программы
	Light	CRM Pro	Ultimate
Учет клиентов (формирование и ведение базы данных)	+	+	+
Email-рассылка по базе данных клиентов	+	+	+
"Рассылка СМС через интернет" по базе данных клиентов	+	+	+
Печать почтовых адресов на конверты по базе данных клиентов (для директ мейл)	+	+	+
Печать писем по шаблону по базе данных клиентов (для директ мейл)	+	+	+
Возможность внесения неограниченного количества контактных лиц по каждому клиенту	-	+	+
Постановка задач для менеджеров	-	+	+
Контроль и статистика выполнения поставленных задач менеджерами	-	+	+
Хранение всей истории взаимоотношений с клиентом	-	+	+
Внесение и сопровождение заказов по каждому клиенту	-	-	+
Выставление "Напоминаний" (по аналогии с будильником) о выполнении поставленных задач	-	-	+
Постановка задач с опцией "на контроле у куратора"	-	-	+
Сигнализация мигающим ярлычком в трее и текстовым сообщением о различных состояниях поставленных задач (поставлена новая задача, напоминание о задаче, задача просрочена, отказ куратора в принятии выполнения задачи, отказ куратора на продление выполнения задачи)	-	-	+
Информирование о статусах пользователей ("Активен", "Отошел", "Выключен") и ведение статистики этих статусов.	-	-	+

Наши преимущества перед другими CRM системами

Программные продукты Client Market созданы на основе опыта работы в условиях российского бизнеса. Это удобные и интуитивно понятные программы на русском языке, на обучение которых не нужно тратить время и деньги в течение нескольких месяцев, как это делается со многими другими "системами-монстрами".

По соотношению цена-возможности у нашей CRM системы наиболее высокие показатели.

Мы не заставляем покупать каждое рабочее место, как это принято практически у всех наших конкурентов. Вы покупаете лицензию на программу и можете её устанавливать на неограниченное количество рабочих мест! Вы можете как угодно масштабировать систему и это будет абсолютно бесплатно.

Лицензия на приобретенную систему действует бессрочно, при этом техническая поддержка осуществляется совершенно бесплатно!

Программные продукты Client Market достаточно гибки и настраиваемые. Однако если Вам не хватает какого-то блока или нужно что-то модифицировать под "специфику" Вашей деятельности, мы сделаем это в короткие сроки и недорого. Далеко не все CRM системы предоставляют такие возможности.

Для кого предназначены программные продукты Client Market

Используя нашу CRM систему, Вы имеете возможность управлять взаимоотношениями с вашими клиентами,а также самостоятельно выполнять прямой маркетинг (email рассылка, sms рассылка, прямая почтовая рассылка) без обращения к сторонним организациям. Это сэкономит немалые средства и избавит от каких-либо сомнений в добросовестности выполненных работ.

Программные продукты Client Market можно рекомендовать любому бизнесу, который хочет упрочить и расширить свои позиции на рынке. В первую очередь crm программа пригодится рекламным менеджерам, отделам сбыта, прямых продаж, директорам мелких и средних фирм, интернет-магазинам, и т.д.

Не теряйте время, будьте современны и конкурентоспособны вместе с нами!